Il loro viaggio “segreto”
Immagina di essere in aeroporto e di non vedere il tuo bagaglio al nastro trasportatore all’arrivo. Ed ora, che fare? “Dov’è finito il mio bagaglio?”
Secondo il rapporto SITA ( Società internazionale telecomunicazioni aeronautiche) l’anno scorso sono stati smarriti (“disguidati”, cioè persi, inviati per errore altrove, danneggiati o rubati) 6,3 bagagli ogni mille passeggeri.
Oltre due terzi dei bagagli vengono ritrovati entro 48 ore, grazie anche al ruolo dell’automazione e del tracciamento in tempo reale.
Ma sai veramente cosa succede al tuo bagaglio smarrito e cosa fare se non lo si ritrova subito? Vediamolo insieme.
Viaggio “segreto” dei bagagli smarriti
Se un bagaglio non viene ritirato dal nastro, viene preso in carico dall’aeroporto e conservato per 90 giorni.
Tramite il PIR (Property Irregularity Report), rilasciato dall’ufficio Lost and Found nel momento in cui si denuncia lo smarrimento, si attiva il sistema di tracciamento.
Se invece il bagaglio rimane nell’aeroporto di partenza, esso viene di solito imbarcato nel primo volo disponibile e consegnato al passeggero.
Solo dopo 21 giorni senza tracciamento, il bagaglio viene ufficialmente dichiarato smarrito. A questo punto il suo contenuto potrebbe essere donato, venduto all’asta o smaltito, a seconda delle politiche dell’aeroporto o della compagnia aerea.
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Cause comuni smarrimento bagagli
Sempre secondo i dati SITA nel 2025, le cause dello smarrimento dei bagagli sono:
- Disservizio in transito – 41%;
- Mancato carico – 17%;
- Errore di biglietteria/cambio bagaglio/sicurezza/altro – 16%;
- Limitazioni aeroportuali/dogana/meteo/spazio/peso – 10%;
- Errore di carico – 8%;
- Disservizio in arrivo – 4%;
- Errore di etichettatura – 4%
Diverse sono le cause alla base di questi disservizi: carenza di personale di terra, attrezzature insufficienti, scioperi ed altro.
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Cosa fare in caso di bagaglio smarrito
Ecco dei consigli se non ricevi subito il tuo bagaglio al nastro:
- Recati subito all’ufficio Lost & Found dell’aeroporto e compila il PIR ( Property Irregularity Report).
- Se trasporti beni di valore è consigliabile fare prima del volo una dichiarazione di valore speciale
- Conserva tutti i documenti ( PIR, carta d’imbarco, ricevute spese)
- Puoi acquistare beni di prima necessità ( abiti, cibo ecc) se il danno è stato causato alla partenza, ma ricordati che le spese devono essere ragionevoli e necessarie
- Se il bagaglio non viene ritrovato entro 21 giorni puoi presentare una richiesta di risarcimento (fino a 1200€) per bagaglio smarrito direttamente sul sito di Rimborsami Tu.
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Consigli pratici da seguire
Ecco dei pratici consigli da seguire per ridurre il rischio di smarrimento dei bagagli:
- Porta con te nel bagaglio a mano articoli essenziali utili per le prime 24h (cambio vestiti, caricabatterie, prodotti igienici ecc)
- Etichetta bagaglio ben visibile per un’identificazione più rapida
- Se viaggi con oggetti di valore puoi utilizzare un geolocalizzatore, come un AirTag, per localizzare il bagaglio in tempo reale.
- Evitare di arrivare in ritardo all’imbarco: questo eviterà controlli di sicurezza frettolosi e riduce il rischio di smarrimento del bagaglio
- Valutare un’assicurazione di viaggio che includa la copertura per il bagaglio smarrito.
- Evitare di mettere oggetti di valore o materiali pericolosi nei bagagli, per non rischiare ritardi nei controlli o furti.
FAQ
Quanti bagagli vengono smarriti ogni anno negli aeroporti?
Secondo il rapporto SITA, nel 2025 sono stati smarriti o disguidati 6,3 bagagli ogni mille passeggeri, comprendendo anche quelli inviati altrove per errore, danneggiati o rubati.
Cosa succede quando un bagaglio non arriva al nastro trasportatore?
Se un bagaglio non viene ritirato, l’aeroporto lo conserva per 90 giorni. Viene avviata una procedura di tracciamento tramite PIR (Property Irregularity Report). Se rimane nell’aeroporto di partenza, di solito viene imbarcato sul primo volo disponibile verso la destinazione corretta.
Dopo quanto tempo un bagaglio viene dichiarato ufficialmente smarrito?
Un bagaglio viene considerato ufficialmente smarrito dopo 21 giorni senza tracciamento. A quel punto, il suo contenuto può essere donato, venduto all’asta o smaltito, in base alle politiche di aeroporto o compagnia aerea.
Quali sono le cause più comuni di smarrimento dei bagagli?
Le principali cause includono disservizi in transito (41%), mancato carico (17%), errori di biglietteria o sicurezza (16%), limitazioni operative o meteo (10%), errori di carico (8%), disservizi in arrivo (4%) ed errori di etichettatura (4%).
Cosa fare se il bagaglio viene smarrito?
Bisogna recarsi subito al Lost & Found e compilare il PIR, conservare tutti i documenti, acquistare beni di prima necessità se necessario, e richiedere un risarcimento (fino a 1200€) se il bagaglio non viene ritrovato entro 21 giorni direttamente sul sito di Rimborsami Tu.
