Come richiedere rimborso Ethiopian Airlines

Guida completa per ottenere assistenza e informazioni sui servizi

Ethiopian Airlines è la compagnia aerea di bandiera dell’Etiopia, fondata nel 1945, e oggi una delle più grandi e prestigiose compagnie africane. Collega più di 125 destinazioni in tutto il mondo, garantendo una vasta gamma di servizi sia per i passeggeri internazionali che nazionali. Se hai prenotato un volo con Ethiopian Airlines e hai bisogno di informazioni riguardanti il rimborso o altri servizi, ecco una guida dettagliata per aiutarti.

Come contattare Ethiopian Airlines?

Per assistenza diretta, puoi contattare Ethiopian Airlines attraverso diversi canali:

• Call Center Italia: Il numero del call center per l’Italia è +39 02 896 08800.
• Email ufficiale: Puoi inviare richieste tramite email all’indirizzo ufficiale indicato sul sito web di Ethiopian Airlines.
• Uffici Ethiopian Airlines a Milano: Se ti trovi a Milano, puoi visitare l’ufficio Ethiopian Airlines presso:
  • Indirizzo: Via Vittor Pisani, 13, 20124 Milano.
  • Orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Quando si ha diritto al rimborso con Ethiopian Airlines?

Ecco i principali casi in cui potresti richiedere un rimborso:

1. Cancellazione del volo: Se il volo viene cancellato dalla compagnia, hai diritto a un rimborso completo o a un volo alternativo, a meno che la cancellazione sia dovuta a circostanze straordinarie (come condizioni meteorologiche avverse).
2. Ritardo del volo: In caso di arrivo con oltre 3 ore di ritardo su voli in partenza dall’UE, hai diritto a una compensazione fino a 600 €, a meno che il ritardo non dipenda da fattori esterni alla compagnia.
3. Overbooking: Se non ti viene permesso di imbarcarti a causa di un overbooking, Ethiopian Airlines deve offrirti un volo alternativo o il rimborso, oltre a una compensazione finanziaria.
4. Annullamento volontario: Se annulli tu stesso il biglietto, potresti avere diritto al rimborso solo per le tariffe rimborsabili. I biglietti non rimborsabili comportano penali o potrebbero non essere idonei per il rimborso, salvo casi eccezionali come malattie gravi.

Come richiedere il rimborso

Puoi richiedere il rimborso visitando la sezione “Gestisci Prenotazione” sul sito web di Ethiopian Airlines, inserendo il codice di prenotazione e il tuo cognome. La richiesta viene gestita direttamente dalla compagnia, o tramite l’agenzia viaggi nel caso di prenotazioni effettuate con intermediari.

Leggi anche: Come fare reclamo per ritardo volo

Altre informazioni utili:

• Quanti bagagli si possono portare:
  • Economy Class: 1 bagaglio a mano (fino a 7 kg) e 2 bagagli da stiva (fino a 23 kg ciascuno).
  • Business Class: 1 bagaglio a mano (fino a 7 kg) e 2 bagagli da stiva (fino a 32 kg ciascuno), con un piccolo oggetto personale aggiuntivo.
• Annullamento biglietto: Accedi alla sezione “Gestisci Prenotazione” sul sito web per annullare il biglietto. I biglietti rimborsabili possono essere annullati senza penali, mentre per quelli non rimborsabili possono essere applicate delle sanzioni.
• Bagaglio smarrito: In caso di smarrimento del bagaglio, è fondamentale segnalare immediatamente l’evento al banco assistenza bagagli dell’aeroporto. Ethiopian Airlines cerca di recuperare il bagaglio entro 24-48 ore, con eventuale risarcimento nel caso in cui non venga localizzato entro un certo periodo.

Conclusione

Se hai bisogno di richiedere un rimborso con Ethiopian Airlines, è importante conoscere le politiche della compagnia a seconda delle circostanze specifiche. La cancellazione del volo, il ritardo o l’overbooking sono alcune delle situazioni che garantiscono un risarcimento. Assicurati di seguire la procedura corretta tramite il sito web o contattando direttamente il Call Center o gli uffici della compagnia.

Come contattare Ethiopian Airlines?

Ethiopian Airlines può essere contattata tramite vari canali:

• Call Center Italia: +39 02 896 08800
• Email ufficiale: Tramite l’indirizzo email presente sul sito web della compagnia.
• Uffici a Milano: Via Vittor Pisani, 13, 20124 Milano. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
• Quando si ha diritto al rimborso con Ethiopian Airlines? Hai diritto al rimborso nei seguenti casi:

• • Cancellazione del volo da parte della compagnia.
  • Ritardo del volo superiore a 3 ore su voli dall’UE.
  • Overbooking che impedisce l’imbarco.
  • Annullamento volontario solo per biglietti rimborsabili.

FAQ

1. Come richiedere un rimborso con Ethiopian Airlines?
   Puoi richiedere il rimborso accedendo alla sezione “Gestisci Prenotazione” sul sito web della compagnia. Inserisci il codice di prenotazione e il cognome per procedere. Per prenotazioni tramite agenzie viaggi, la richiesta deve essere fatta tramite l’agenzia.
2. Quanti bagagli si possono portare con Ethiopian Airlines?
   Economy Class: 1 bagaglio a mano (fino a 7 kg) e 2 bagagli da stiva (fino a 23 kg ciascuno).
   Business Class: 1 bagaglio a mano (fino a 7 kg), 2 bagagli da stiva (fino a 32 kg ciascuno) e un piccolo oggetto personale aggiuntivo.
3. Cosa fare in caso di smarrimento del bagaglio con Ethiopian Airlines?
   In caso di smarrimento, è fondamentale segnalare immediatamente l’evento al banco assistenza bagagli dell’aeroporto. Ethiopian Airlines si impegna a recuperare il bagaglio entro 24-48 ore, con possibile risarcimento se non viene localizzato.