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Come funziona?
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Ti basterà rispondere alle domande sul nostro modulo per descriverci il disservizio subito. Il servizio è gratuito e servono solo 2 minuti!
Una volta ricevuto il tuo reclamo, effettueremo subito le dovute verifiche sul tuo volo. Entro 24h riceverai una mail personalizzata con cui ti comunicheremo se hai diritto ad un rimborso!
Il nostro team legale avvierà subito i contatti con la compagnia aerea per ottenere il rimborso che ti spetta. Riceverai aggiornamenti costanti sullo
stato del tuo rimborso e potrai usufruire di un servizio sempre a tua disposizione.
Una volta ottenuto il rimborso, ti verranno richieste le coordinate bancarie ed entro qualche giorno riceverai il bonifico.
In questa sezione scoprirai come funziona il servizio gratuito di RimborsamiTu: ti basta compilare un modulo online e in 24 ore valutiamo il tuo caso. Nessun costo, nessun anticipo. Anche se hai perso i dati del volo o la compagnia ha già respinto la tua richiesta, ti aiutiamo noi.
Cosa devo fare per richiedere l'assistenza di RimborsamiTu?
Per richiedere l’assistenza di RimborsamiTu basta compilare il modulo presente sul sito inserendo i dati del volo oggetto del disservizio.
Nel giro di massimo 48h effettueremo la valutazione del tuo caso e ti contatteremo per avviare la pratica.
Oltre che tramite il modulo, è possibile contattarci anche tramite telefono, mail, Whatsapp o Facebook.
Quanto costa il servizio di RimborsamiTu?
Il servizio di RimborsamiTu, come previsto all’interno dei nostri Termini e Condizioni, è sempre totalmente gratuito in quanto il nostro compenso verrà addossato alla Compagnia aerea.
In nessun caso, anche qualora la pratica non dovesse andar a buon fine o sia necessario l’intervento di un legale, richiederemo nulla al cliente.
Dovrò affrontare delle spese anche se la richiesta ha esito negativo?
La pratica con RimborsamiTu rimane sempre e comunque gratuita.
Anche nel caso in cui sia necessario l’intervento di un legale o il giudizio abbia esito negativo, la pratica rimarrà sempre totalmente gratuita.
Non trovo i dati del mio volo. Come posso fare?
I dati del volo sono quasi sempre reperibili tramite l’email di conferma della prenotazione che tutte le compagnie inviano al momento dell’acquisto del biglietto.
In alternativa, tali dati possono anche rintracciarsi tramite la carta d’imbarco o altro documento inerente il volo.
Ricordiamo inoltre che è sempre possibile contattare la Compagnia al fine di farsi rilasciare un documento attestante i dati del volo effettuato.
Nel caso in cui non sia possibile reperire i dati tramite i metodi appena elencati, ti consigliamo di contattare il nostro Staff, il quale cercherà di aiutarti nel recuperarli.
Entro quanto tempo verrò ricontattato per avviare la pratica?
Una volta compilato il modulo con tutti i dati inerenti il volo oggetto del disservizio, il nostro Staff effettuerà gratuitamente una valutazione del tuo caso ed entro 24h ti contatterà per avviare la pratica di rimborso.
A quel punto, una volta avviata la pratica con noi, non ti resterà che metterti comodo e attendere il rimborso.
Non ho molta dimestichezza con il PC, posso ugualmente rivolgermi a RimborsamiTu?
Se non riesci a compilare il modulo presente sul nostro sito, ti consigliamo di contattarci telefonicamente o tramite email. Il nostro Staff sarà lieto di aiutarti.
Dovrò presenziare o occuparmi di qualcosa dopo aver fatto richiesta di rimborso?
Una volta avviata la pratica non dovrai fare più nulla: potrai metterti comodo e attendere il rimborso.
Ti terremo aggiornato sulle evoluzioni della pratica e una volta terminato l’iter ti contatteremo per richiederti le coordinate bancarie a cui far accreditare la somma a te spettante.
Quando riceverò il rimborso?
La pratica di rimborso ha una durata variabile trai i 2 e i 5 mesi.
Le tempistiche dipendono dalla resistenza opposta dalla Compagnia aerea e quindi dall’eventuale necessità di intraprendere un iter legale (sempre gratuito!).
Come riceverò il rimborso?
Una volta terminata la pratica il nostro Staff ti contatterà e ti chiederà le coordinate bancarie a cui far accreditare la somma.
La compagnia ha già respinto la mia richiesta di rimborso. Posso ancora richiederlo tramite RimborsamiTu?
Assolutamente sì!
Il fatto che la Compagnia abbia negato il rimborso, non vuol dire che non spetti.
RimborsamiTu ha esattamente questo ruolo: aiutare i passeggeri nel far valere i loro diritti, anche quando questi vengono negati dalle Compagnie aeree.