Rimborso volo DAT (Danish Air Transport): come ottenere fino a 600€
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Come chiedere risarcimento e rimborso biglietto DAT?
Viaggiare con DAT può comportare a volte imprevisti, come ritardi, cancellazioni o overbooking. In tutte queste situazioni, i passeggeri sono tutelati dal Regolamento Europeo 261/2004, che si applica ai voli in partenza da aeroporti dell’Unione Europea.
La normativa prevede assistenza, rimborso del biglietto e, quando spettante, una compensazione pecuniaria compresa tra 250€ e 600€, calcolata in base alla distanza della tratta e al ritardo effettivo all’arrivo. Vediamo nello specifico quando si ha diritto ad un rimborso e ad un risarcimento con DAT.
Copertura geografica Regolamento EU 261/2004
Il Regolamento CE 261/2004 si applica in base al luogo di partenza e alla nazionalità della compagnia aerea. Poiché DAT è un vettore dell’Unione Europea, i passeggeri godono della copertura più ampia prevista dalla normativa. Questo significa che la maggior parte dei voli operati dalla compagnia, inclusi quelli internazionali e le connessioni operate in collaborazione con partner come AirConnect, rientrano pienamente nelle tutele del Regolamento.
Hai diritto alla compensazione quando il tuo volo DAT arriva con oltre 3 ore di ritardo, viene cancellato o subisci un negato imbarco. Il diritto decade solo in caso di circostanze eccezionali.
Storia della compagnia
Prima di diventare una compagnia aerea regionale europea, DAT (Danish Air Transport) nasce nel 1989 come operatore specializzato in voli cargo e charter. Nei primi anni di attività si distingue per la capacità di operare in condizioni logistiche complesse, fornendo rifornimenti e supporto aereo al celebre Rally Parigi‑Dakar, una delle competizioni più impegnative al mondo.
Questa esperienza operativa in contesti difficili ha contribuito alla solidità tecnica e all’affidabilità che caratterizzano ancora oggi la compagnia
Dal 1994 DAT introduce i voli charter passeggeri e, dal 1996, avvia i voli di linea.
Oggi opera collegamenti regolari su rotte regionali in Danimarca, Norvegia, Italia e Germania, incluse le tratte in continuità territoriale verso Pantelleria e Lampedusa.
Assistenza clienti Italia: +39 02 89 60 88 20
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Rotte PSO (Continuità Territoriale) con DAT
Dal 2018 opera diverse rotte in regime di PSO – Public Service Obligation, note come continuità territoriale. tra Pantelleria, Lampedusa e la Sicilia.
Si tratta di collegamenti aerei sovvenzionati dal governo per garantire un servizio stabile e accessibile verso aree remote o insulari, dove il traffico commerciale non sarebbe sufficiente a sostenere voli regolari.
Cosa significa PSO per i passeggeri
- Servizio garantito: le rotte devono essere operate con continuità, anche in periodi di bassa domanda.
- Maggiore affidabilità: il servizio è soggetto a requisiti minimi stabiliti dalle autorità.
- Controllo pubblico: orari, frequenze e tariffe sono regolati e monitorati.
- Tariffe agevolate per residenti: sconti dedicati ai residenti delle isole servite.
- Pantelleria → Palermo / Trapani
- Lampedusa → Palermo / Catania
Network DAT: dove vola la compagnia
Oltre alle rotte PSO italiane, DAT opera un network regionale in diversi Paesi europei.
Destinazioni e operatività DAT
Collegamenti domestici DAT
Voli da Copenaghen verso diverse città regionali danesi. Servizi essenziali per la mobilità interna del Paese operati da Danish Air Transport.
Rotte regionali norvegesi
Collegamenti in aree remote con Danish Air Transport, spesso con condizioni operative complesse. Servizi vitali per residenti e lavoratori delle regioni settentrionali.
Rotte PSO Pantelleria e Lampedusa
Servizi di continuità territoriale (PSO) operati da DAT (Danish Air Transport) verso Pantelleria e Lampedusa. Servizio regolato e monitorato dal Ministero dei Trasporti.
Collegamenti regionali
Alcune rotte regionali selezionate da Danish Air Transport, spesso stagionali o di nicchia per il mercato tedesco.
Compensazione pecuniaria: importi e distanze
La compensazione pecuniaria prevista dal Regolamento EU 261/2004 per i voli DAT varia in base alla distanza della tratta e al ritardo effettivo all’arrivo. Gli importi sono fissi e non dipendono dal prezzo del biglietto.
Ammontare della compensazione pecuniaria – DAT
Come funziona?
1 COMPILA IL MODULO
Ti basterà rispondere alle domande sul nostro modulo per descriverci il disservizio subito. Il servizio è gratuito e servono solo 2 minuti!
Una volta ricevuto il tuo reclamo, effettueremo subito le dovute verifiche sul tuo volo. Entro 24h riceverai una mail personalizzata con cui ti comunicheremo se hai diritto ad un rimborso!
Il nostro team legale avvierà subito i contatti con la compagnia aerea per ottenere il rimborso che ti spetta. Riceverai aggiornamenti costanti sullo
stato del tuo rimborso e potrai usufruire di un servizio sempre a tua disposizione.
Una volta ottenuto il rimborso, ti verranno richieste le coordinate bancarie ed entro qualche giorno riceverai il bonifico.
Rimborso volo DAT: quando richiederlo?
Quando hai diritto al rimborso o alla compensazione DAT
Diritto all’assistenza
Superate le 2 ore di ritardo, il passeggero ha inoltre diritto a assistenza gratuita, che include:
- Pasti e bevande
- Sistemazione in hotel
- Trasferimento dall’aeroporto all’hotel e viceversa
- Due telefonate o messaggi.
Se DAT non fornisce subito l’assistenza, il passeggero può provvedere in autonomia. In situazioni come queste, consigliamo sempre di conservare le ricevute delle spese sostenute, per poter procedere alla richiesta di rimborso.
Dettaglio soglie assistenza per tratta
Il Regolamento CE 261/2004 stabilisce che l’assistenza ai passeggeri, come pasti, bevande e due comunicazioni, viene fornita solo dopo un certo numero di ore di ritardo, variabile in base alla distanza della tratta. Queste soglie si applicano anche ai voli DAT.
Diritto all'assistenza DAT in base al ritardo
Distanza breve (≤ 1.500 km)
Distanza media (1.500–3.500 km)
Distanza lunga (> 3.500 km)
Spese rimborsabili e spese non rimborsabili
Quando il tuo volo con DAT subisce un disservizio, hai diritto al rimborso di alcune spese necessarie, solo se documentate. È fondamentale sapere quali costi puoi richiedere e quali invece non rientrano nelle tutele previste dal Regolamento EU 261/2004.
Guida alle spese rimborsabili DAT
Guida alla compensazione per voli DAT
Requisiti di notifica in caso di cancellazione del volo
Il diritto alla compensazione per una cancellazione DAT dipende da due fattori:
- Il preavviso con cui la cancellazione viene comunicata
- La qualità del volo alternativo offerto (orari di partenza/arrivo)
Il Regolamento CE 261/2004 stabilisce soglie precise che determinano quando la compensazione è dovuta.
Diritto alla compensazione per volo cancellato: tempi e orari
Ritardo del volo: quando serve imbarcarsi per la compensazione
Per ottenere la compensazione pecuniaria prevista dal Regolamento CE 261/2004 in caso di ritardo prolungato, è necessario imbarcarsi sul volo DAT.
Questo punto è fondamentale: se il ritardo supera le 5 ore, puoi scegliere di non partire e ottenere il rimborso del biglietto, ma in questo caso non hai diritto alla compensazione (250€–600€).
La compensazione è infatti riconosciuta solo ai passeggeri che completano il viaggio e arrivano a destinazione con un ritardo superiore alle soglie previste dalla normativa.
Risarcimento, compensazione pecuniaria e rimborso biglietto: le differenze
Molti confondono rimborso e risarcimento per voli DAT, ma si tratta di tutele diverse:
1. Compensazione pecuniaria
La compensazione pecuniaria è un risarcimento forfettario previsto dal Regolamento CE 261/2004. Non varia in base al costo del biglietto, ma esclusivamente in funzione della distanza del volo e del tipo di disservizio subito.
Ammontare della compensazione pecuniaria – DAT
2. Rimborso del biglietto (importo speso)
Spetta nei casi di:
- cancellazione senza volo alternativo,
- volo alternativo offerto ma non utilizzabile,
- overbooking senza riprotezione,
- Impossibilità personale a viaggiare per malattia o lutto (documentati).
Non spetta invece se:
- il passeggero accetta un volo alternativo proposto,
- in caso di ritardo anche superiore alle tre ore: in questo caso è prevista solo la compensazione pecuniaria.
3. Circostanze eccezionali: non spetta la compensazione
È importante sapere che non sempre può spettare la compensazione pecuniaria anche per i voli DAT.
Circostanze eccezionali DAT (Regolamento CE 261/2004)
Attenzione
4. Scioperi DAT: differenza tra scioperi interni ed esterni
Non tutti gli scioperi hanno lo stesso effetto sui diritti del passeggero. Il Regolamento CE 261/2004 distingue tra scioperi interni alla compagnia e scioperi esterni, e questa differenza determina se la compensazione è dovuta oppure no.
Scioperi e risarcimento: quando DAT deve pagare
Voucher vs Rimborso in denaro
Devo accettare un voucher da DAT?
No. DAT non può obbligarti ad accettare un voucher al posto del rimborso in denaro.
Perché evitare i voucher:
❌ Sei costretto a volare solo con DAT
❌ Hanno scadenze precise (solitamente 12–24 mesi)
❌ Se la compagnia cessa le operazioni, perdi tutto
❌ Non sono trasferibili ad altre persone
Il Regolamento UE 261/2004 stabilisce che hai sempre diritto al rimborso del prezzo del biglietto entro 7 giorni. Non lasciarti persuadere ad accettare soluzioni alternative che limitano i tuoi diritti.
Come richiedere il rimborso del volo DAT
Per avviare una richiesta di rimborso o risarcimento a DAT è importante conservare alcuni documenti fondamentali:
- Carta di imbarco;
- Eventuale dichiarazione di negato imbarco rilasciata al gate;
- Ricevute di spese extra sostenute (cibo, hotel, taxi).
L’assistenza DAT prevede una procedura di rimborso abbastanza articolata e lunga.
Sempre più passeggeri decidono di rivolgersi al Team specializzato di Rimborsami Tu.
Basta compilare in 2 minuti il modulo on line presente sul nostro sito. Entro 24 ore, il team fa i controlli necessari ed invia una mail con il risultato della valutazione.
Se si ha diritto al rimborso, il nostro team legale contatta la compagnia aerea per ottenere la compensazione. Una volta ricevuta la compensazione, chiediamo l’IBAN. L’importo dovuto viene accreditato tramite bonifico in pochi giorni.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Tempi di gestione rimborso e compensazione DAT
Scadenza per presentare la richiesta
Problemi con il bagaglio DAT
Quando viaggi con DAT, eventuali problemi con il bagaglio, come danneggiamento, smarrimento o ritardata consegna, sono tutelati dalla Convenzione di Montreal, che stabilisce limiti e scadenze precise per ottenere un risarcimento.
Importo massimo risarcibile (in DSP)
Secondo la Convenzione di Montreal, puoi ottenere fino a circa 1.600 euro (1.288 DSP – Diritti Speciali di Prelievo) per:
- Bagaglio danneggiato
- Bagaglio smarrito
- Ritardo nella consegna del bagaglio
L’importo in euro può variare leggermente in base al valore giornaliero del DSP, motivo per cui è importante indicare sempre l’unità di misura corretta.
Scadenze per il reclamo bagagli DAT
⚠️ Rispettare le scadenze è fondamentale: se superi i termini, DAT può rifiutare il risarcimento.
- 7 giorni per segnalare danni al bagaglio (a partire dalla consegna)
- 21 giorni per segnalare ritardi nella consegna
- PIR (Property Irregularity Report) da compilare immediatamente all’arrivo presso il desk Lost & Found
Il PIR non è una richiesta di risarcimento, ma è indispensabile per avviare la procedura.
DAT: regole sui bagagli
Guida ai bagagli DAT: dimensioni, pesi e regole
Bagaglio a mano DAT
Bagaglio da stiva DAT
Info utili Danish Air Transport
Continuità territoriale: cosa include e perché è un vantaggio per i bagagli
Le rotte DAT operate in continuità territoriale (PSO) tra Pantelleria, Lampedusa e la Sicilia prevedono condizioni particolarmente favorevoli per i passeggeri.
Continuità territoriale DAT: cosa include
Bagaglio di stiva incluso
A differenza delle compagnie low-cost, con DAT (Danish Air Transport) il bagaglio registrato è incluso nella tariffa di continuità territoriale, senza costi aggiuntivi.
Tariffe regolate e controllate
I prezzi dei biglietti sono stabiliti e monitorati dal Ministero dei Trasporti, garantendo limiti massimi di spesa per il passeggero.
Sconti per residenti
I residenti delle isole di Pantelleria e Lampedusa usufruiscono di tariffe agevolate dedicate per garantire il diritto alla mobilità.
Servizio garantito (PSO)
Le rotte operate da Danish Air Transport devono essere garantite con continuità tutto l'anno, indipendentemente dalla stagionalità o dalla bassa domanda.
Stato volo DAT: come verificarlo in tempo reale
Controllare lo stato del volo DAT è semplice e veloce. Si può utilizzare la sezione Check-in online disponibile sul sito ufficiale della compagnia. Inserendo il codice di prenotazione (PNR) e il cognome del passeggero si ha così un accesso alle informazioni aggiornate sul volo.
Altro modo è quello di utilizzare varie piattaforme online, come FlightRadar24, Flight Aware, ma anche SkyScanner.
Il servizio di RimborsamiTu
RimborsamiTu offre un servizio specializzato finalizzato a far ottenere al passeggero aereo il giusto risarcimento previsto per disservizi causati dalle compagnie aeree come DAT.
Il nostro team di professionisti, specializzati nel diritto dei trasporti, effettua tutte le verifiche necessarie per accertare la reale presenza di circostanze eccezionali. Valuta se spetta al passeggero anche il diritto alla compensazione pecuniaria, fino ad un massimo di 600€.
A differenza di altri portali nel settore, RimborsamiTu non chiederà alcun anticipo e nessuna percentuale del rimborso che verrà corrisposto dalla compagnia aerea.
I costi per l’assistenza dello staff di RimborsamiTu sono coperti come compenso direttamente dalle Compagnie aeree che hanno causato disservizi ai passeggeri-utenti. Pertanto, RimborsamiTu offre sempre assistenza gratuita!
Quando ho diritto alla compensazione con DAT?
Hai diritto alla compensazione quando il tuo volo DAT subisce una cancellazione, un ritardo superiore a 3 ore all’arrivo o un overbooking. L’importo varia in base alla distanza del volo e non dipende dal prezzo del biglietto. La compensazione non è dovuta in caso di circostanze eccezionali.
Quanto mi spetta in caso di disservizio DAT?
La compensazione prevista dal Regolamento CE 261/2004 va da 250€ a 600€, in base alla distanza della tratta. L’importo è fisso e non cambia in base al costo del biglietto. Se non hai potuto viaggiare, hai diritto anche al rimborso del biglietto.
Qual'è la differenza tra rimborso e compensazione con DAT?
Il rimborso riguarda il prezzo del biglietto quando non hai potuto viaggiare. La compensazione è invece un importo fisso dovuto per ritardi, cancellazioni o overbooking imputabili alla compagnia. Le due tutele possono coesistere in alcuni casi.
Il risarcimento DAT dipende dal prezzo del biglietto?
No, la compensazione è sempre una cifra fissa basata sulla distanza del volo. Il prezzo pagato non influisce sull’importo spettante.
In quali casi non ho diritto alla compensazione con DAT?
Ho diritto alla compensazione anche se accetto un volo alternativo DAT?
Le spese extra sostenute a causa di un disservizio DAT sono rimborsabili?
Sì, purché siano necessarie, ragionevoli e documentate. È fondamentale conservare ricevute e scontrini per poter richiedere il rimborso.
Se DAT mi comunica la cancellazione pochi giorni prima, ho diritto al risarcimento?
Dipende dal preavviso e dall’orario del volo alternativo. Oltre 14 giorni non è prevista compensazione; tra 7 e 14 giorni spetta solo se il nuovo volo comporta un ritardo superiore a 4 ore; sotto i 7 giorni spetta se il ritardo supera le 2 ore.
Devo imbarcarmi sul volo DAT per avere diritto alla compensazione per ritardo?
Sì, la compensazione per ritardo è dovuta solo se il passeggero completa il viaggio e arriva con oltre 3 ore di ritardo. Se rinunci al volo dopo 5 ore di attesa, hai diritto al rimborso ma non alla compensazione.
Quanto tempo ho per chiedere rimborso o compensazione a DAT?
In Italia hai fino a 2 anni dalla data del volo per far valere i tuoi diritti. È consigliabile presentare la richiesta il prima possibile per facilitare la gestione della pratica.