Rimborso volo EasyJet: Come ottenere fino a 600€
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Come chiedere risarcimento e rimborso biglietto EasyJet
Se il tuo volo EasyJet ha subito un ritardo, una cancellazione o un caso di negato imbarco, il Regolamento Europeo 261/2004 tutela i tuoi diritti da passeggero.
La normativa si applica a tutte le compagnie che operano in Europa, EasyJet inclusa. A seconda della distanza della tratta, la compensazione economica può variare da 250€ a 600€, oltre al rimborso del biglietto e delle eventuali spese necessarie sostenute durante l’attesa.
Di seguito analizziamo in quali situazioni EasyJet è tenuta a riconoscere rimborso e risarcimento.
Copertura geografica Regolamento EU 261/2004
Il Regolamento CE 261/2004 si applica ai voli EasyJet che partono dal territorio dell’Unione Europea e a quelli che atterrano in UE quando operati da un vettore europeo.
Questa distinzione è particolarmente importante per EasyJet, che vola da numerosi Paesi UE ma anche da Regno Unito e Svizzera, dove la normativa può applicarsi in modo diverso
La tabella seguente chiarisce in quali casi i passeggeri EasyJet sono tutelati dal regolamento.
Decollo da territorio UE
Atterraggio in UE con vettore UE
Storia della compagnia aerea EasyJet
La compagnia aerea EasyJet nasce a Londra nel 1995, dall’imprenditore greco-cipriota Stelios Haji-Ioannou.
I primi voli prevedevano solo due rotte, dall’Inghilterra alla Scozia, da Londra a Glasgow e a Edimburgo. L’hub scelto come base è quello di Luton.
Nel 1998 compare una nuova società: la EasyGroup Holdings Ltd, è con essa che nasce ufficialmente il marchio “easy”. Da questo momento in poi si espande sempre più l’impero arancione di EasyJet.
In pochi anni diventata una delle principali low cost d’Europa.
Numero di telefono Easyjet: +39 02 32068889
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Compensazione pecuniaria: importi e distanze
Gestione dei reclami: cosa aspettarsi
Il Regolamento CE 261/2004 stabilisce importi fissi di compensazione in base alla distanza della tratta e al ritardo effettivo all’arrivo.
Queste soglie valgono anche per i voli EasyJet quando il disservizio è imputabile alla compagnia.
Esempio: Roma → Madrid
Esempio: Milano → Lisbona
Esempio: Roma → New York
Rimborso volo EasyJet: quando richiederlo?
Cancellazione volo senza adeguato preavviso
Volo in ritardo
Negato imbarco per overbooking
Modifica del piano di volo
Perdita di coincidenza
Problemi con i bagagli
Rinuncia al volo (salute, anche familiari, o lutto)
Diritto all’assistenza
- Pasti e bevande
- Sistemazione in hotel
- Trasferimento dall’aeroporto all’hotel e viceversa
- Due telefonate o messaggi.
Dettaglio soglie assistenza per tratta
L’assistenza ai passeggeri EasyJet (pasti, bevande e due comunicazioni) scatti solo dopo un certo numero di ore di ritardo, che varia in base alla distanza della tratta.
Distanza breve (≤ 1.500 km)
Distanza media (1.500–3.500 km)
Distanza lunga (> 3.500 km)
Spese rimborsabili e spese non rimborsabili
Quando il tuo volo con EasyJet subisce un disservizio, hai diritto al rimborso di alcune spese necessarie, solo se adeguatamente documentate.
È fondamentale sapere quali costi puoi richiedere e quali invece non rientrano nella normativa.
Spese necessarie e documentate sostenute a causa del disservizio:
Spese che non possono essere recuperate:
⚠️ Importante: conserva sempre tutte le ricevute e i documenti che provano le spese sostenute!
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Requisiti di notifica in caso di cancellazione del volo
Il diritto alla compensazione per una cancellazione EasyJet dipende dal preavviso ricevuto e dal volo alternativo offerto. Non basta sapere che esiste la soglia dei 14 giorni: le condizioni cambiano in base a quanto anticipo hai ricevuto e a quanto il nuovo volo si discosta dall’orario originale.
Ritardo del volo: quando serve imbarcarsi per la compensazione
La compensazione (250€–600€) viene riconosciuta solo se il passeggero arriva a destinazione con il ritardo minimo previsto dalla normativa.
Se invece, dopo un ritardo superiore a 5 ore, decidi di non partire, hai diritto al rimborso del biglietto, ma non alla compensazione pecuniaria.
Risarcimento, compensazione pecuniaria e rimborso biglietto: le differenze
Molti confondono rimborso e risarcimento per voli EasyJet, ma si tratta di tutele diverse:
Spese rimborsabili EasyJet
Spese necessarie e documentate sostenute a causa del disservizio:
Spese che non possono essere recuperate:
⚠️ Importante: conserva sempre tutte le ricevute e i documenti che provano le spese sostenute!
Circostanze eccezionali: non spetta la compensazione
È importante sapere che non sempre può spettare la compensazione pecuniaria anche per i voli EasyJet.
Il Regolamento CE 261/2004 prevede una serie di “circostanze eccezionali” che tutelano le compagnie da eventuali disservizi causati da eventi che non possono essere controllati. Si intendono situazioni che non dipendono dalla compagnia aerea e di cui non ha responsabilità diretta:
Anche in casi di circostanze eccezionali, la compagnia aerea EasyJet è tenuta al rimborso del biglietto aereo o alla riprotezione su un altro volo.
Scioperi EasyJet: differenza tra scioperi interni ed esterni
Non tutti gli scioperi hanno lo stesso effetto sui diritti del passeggero. Il Regolamento CE 261/2004 distingue tra scioperi interni alla compagnia e scioperi esterni, e questa differenza determina se la compensazione è dovuta oppure no.
Gli scioperi del personale EasyJet — piloti, assistenti di volo, tecnici, personale di terra — non sono considerati circostanze eccezionali.
➡️ In questi casi la compensazione è dovuta, perché la compagnia è responsabile dell’organizzazione del proprio personale.
Gli scioperi che non dipendono da EasyJet rientrano nelle circostanze eccezionali: non danno diritto alla compensazione, ma restano validi rimborso e riprotezione.
Voucher vs Rimborso in denaro
Devo accettare un voucher da EasyJet?
No. EasyJet non può obbligarti ad accettare un voucher al posto del rimborso in denaro.
Perché evitare i voucher:
❌ Sei costretto a volare solo con EasyJet
❌ Hanno scadenze precise (solitamente 12–24 mesi)
❌ Se la compagnia cessa le operazioni, perdi tutto
❌ Non sono trasferibili ad altre persone
Il Regolamento UE 261/2004 stabilisce che hai sempre diritto al rimborso del prezzo del biglietto entro 7 giorni. Non lasciarti persuadere ad accettare soluzioni alternative che limitano i tuoi diritti.
Rimborso per malattia
Quando un passeggero non può partire a causa di una malattia improvvisa, la legge italiana offre una tutela molto chiara.
L’Art. 945 del Codice della Navigazione stabilisce infatti che, se l’impedimento è dovuto a una causa non imputabile al passeggero, il contratto di trasporto si considera risolto e la compagnia deve rimborsare il prezzo del biglietto.
La malattia rientra pienamente tra queste cause di forza maggiore, purché sia documentata e non prevedibile al momento della prenotazione.
Vi è l’obbligo di comunicare tempestivamente alla compagnia aerea l’impossibilità di viaggiare. La comunicazione deve avvenire il prima possibile, allegando certificazione medica adeguata, per evitare contestazioni o rifiuti del rimborso.
Come richiedere il rimborso del volo EasyJet
Per avviare una richiesta di rimborso o risarcimento a EasyJet è importante conservare alcuni documenti fondamentali:
- Carta di imbarco;
- Eventuale dichiarazione di negato imbarco rilasciata al gate;
- Ricevute di spese extra sostenute (cibo, hotel, taxi).
L’assistenza EasyJet prevede una procedura di rimborso abbastanza articolata e lunga.
Sempre più passeggeri decidono di rivolgersi al Team specializzato di RimborsamiTu.
Basta compilare in 2 minuti il modulo on line presente sul nostro sito. Entro 24 ore, il team fa i controlli necessari ed invia una mail con il risultato della valutazione.
Se si ha diritto al rimborso, il nostro team legale contatta la compagnia aerea per ottenere la compensazione. Una volta ricevuta la compensazione, chiediamo l’IBAN. L’importo dovuto viene accreditato tramite bonifico in pochi giorni.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
I tempi di gestione di una richiesta di rimborso o compensazione con Easyjet possono variare sensibilmente a seconda del canale utilizzato.
Come funziona?
1 COMPILA IL MODULO
Ti basterà rispondere alle domande sul nostro modulo per descriverci il disservizio subito. Il servizio è gratuito e servono solo 2 minuti!
Una volta ricevuto il tuo reclamo, effettueremo subito le dovute verifiche sul tuo volo. Entro 24h riceverai una mail personalizzata con cui ti comunicheremo se hai diritto ad un rimborso!
Il nostro team legale avvierà subito i contatti con la compagnia aerea per ottenere il rimborso che ti spetta. Riceverai aggiornamenti costanti sullo
stato del tuo rimborso e potrai usufruire di un servizio sempre a tua disposizione.
Una volta ottenuto il rimborso, ti verranno richieste le coordinate bancarie ed entro qualche giorno riceverai il bonifico.
Problemi con il il bagaglio EasyJet
Quando viaggi con EasyJet, eventuali problemi con il bagaglio, come danneggiamento, smarrimento o ritardo, sono tutelati dalla Convenzione di Montreal, che stabilisce limiti e scadenze precise per ottenere un risarcimento.
Importo massimo risarcibile (in DSP)
Secondo la Convenzione di Montreal, puoi ottenere fino a circa 1.600 euro circa (1.288 DSP – Diritti Speciali di Prelievo) per:
- Bagaglio danneggiato
- Bagaglio smarrito
- Ritardo nella consegna del bagaglio
L’importo in euro può variare leggermente in base al valore giornaliero del DSP, motivo per cui è importante indicare sempre l’unità di misura corretta.
Scadenze per il reclamo bagagli EasyJet
⚠️ Rispettare le scadenze è fondamentale: se superi i termini, EasyJet può rifiutare il risarcimento.
- 7 giorni per segnalare danni al bagaglio (a partire dalla consegna)
- 21 giorni per segnalare ritardi nella consegna
- PIR (Property Irregularity Report) da compilare immediatamente all’arrivo presso il desk Lost & Found
Il PIR non è una richiesta di risarcimento, ma è indispensabile per avviare la procedura.
EasyJet: regole sui bagagli
Stato volo EasyJet: come verificarlo in tempo reale
Controllare lo stato del volo EasyJet è semplice e veloce. Basta andare direttamente nel sito EasyJet ed inserire l’aeroporto di partenza e quello di arrivo, la data, per ottenere subito tutte le informazioni aggiornate. In alternativa, si può inserire direttamente il numero del volo.
Controlla subito lo stato del volo EasyJet clicca qui.
Altro modo è quello di utilizzare varie piattaforme online, come FlightRadar24, Flight Aware, ma anche SkyScanner.
Il servizio di RimborsamiTu
RimborsamiTu offre un servizio specializzato finalizzato a far ottenere al passeggero aereo il giusto risarcimento previsto per disservizi causati dalle compagnie aeree come EasyJet.
Il nostro team di professionisti, specializzati nel diritto dei trasporti, effettua tutte le verifiche necessarie per accertare la reale presenza di circostanze eccezionali. Valuta se spetta al passeggero anche il diritto alla compensazione pecuniaria, fino ad un massimo di 600€.
A differenza di altri portali nel settore, RimborsamiTu non chiederà alcun anticipo e nessuna percentuale del rimborso che verrà corrisposto dalla compagnia aerea.
I costi per l’assistenza dello staff di RimborsamiTu sono coperti come compenso direttamente dalle Compagnie aeree che hanno causato disservizi ai passeggeri-utenti.
Pertanto, RimborsamiTu offre sempre assistenza gratuita!
Quando ho diritto al risarcimento EasyJet per un ritardo?
Hai diritto alla compensazione se arrivi a destinazione con oltre 3 ore di ritardo e la causa è imputabile a EasyJet. L’importo varia da 250€ a 600€ in base alla distanza della tratta. Restano inoltre garantiti assistenza e rimborso delle spese necessarie.
EasyJet mi ha cancellato il volo: ho diritto alla compensazione?
Sì, se la cancellazione è stata comunicata con meno di 14 giorni di preavviso e non dipende da circostanze eccezionali. Puoi sempre scegliere tra rimborso del biglietto o volo alternativo.
Cosa succede in caso di overbooking EasyJet?
Se ti viene negato l’imbarco contro la tua volontà, la compensazione è sempre dovuta. Hai inoltre diritto a riprotezione, assistenza e rimborso delle spese necessarie durante l’attesa.
Devo imbarcarmi per ottenere il risarcimento EasyJet in caso di ritardo?
Sì. La compensazione è dovuta solo se ti imbarchi e arrivi a destinazione con il ritardo previsto dalla normativa. Se rinunci al volo dopo 5 ore, hai diritto al rimborso del biglietto ma non alla compensazione
Lo sciopero EasyJet dà diritto al risarcimento?
Sì, se si tratta di sciopero interno del personale EasyJet. Non è invece prevista compensazione in caso di scioperi esterni come quelli dei controllori di volo.
Quali spese posso farmi rimborsare da EasyJet in caso di disservizio?
Sono rimborsabili solo le spese necessarie e documentate, come pasti, bevande, hotel e trasporti. Non sono rimborsabili eventi persi, hotel non goduti o danni indiretti.
Quali sono i miei diritti se EasyJet smarrisce o danneggia il bagaglio?
Hai diritto a un risarcimento fino a circa 1.600€ (1.288 DSP) secondo la Convenzione di Montreal. Devi compilare il PIR in aeroporto e rispettare le scadenze: 7 giorni per danni, 21 giorni per ritardi nella consegna.
EasyJet può obbligarmi ad accettare un voucher?
No. Il rimborso in denaro è un tuo diritto e non può essere sostituito da un voucher senza il tuo consenso. I voucher hanno scadenza e non sono trasferibili.
Ho diritto al risarcimento EasyJet se ricevo un volo alternativo?
Sì, se arrivi con un ritardo significativo rispetto all’orario previsto. Il rimborso del biglietto invece non spetta se accetti la riprotezione.
Quanto tempo ho per richiedere un rimborso o risarcimento EasyJet?
In Italia hai fino a 2 anni per presentare la richiesta. È consigliabile farlo il prima possibile per facilitare la gestione della pratica.