Come ottenere un risarcimento per volo cancellato o in ritardo
KLM (Royal Dutch Airlines) è una delle compagnie aeree più antiche dei Paesi Bassi , fondata nel 1919 ed ora facente parte del gruppo Air France-KLM.
Nonostante la solidità della compagnia possono sempre verificarsi problemi come ritardi o cancellazioni . In questi casi, potresti avere diritto a un rimborso per voli KLM.
Quando hai diritto a un rimborso con KLM?
Secondo il Regolamento (CE) n. 261/2004, i passeggeri possono richiedere un rimborso con KLM nei seguenti casi:
- Volo cancellato senza preavviso minimo di 14 giorni.
- Volo in ritardo di almeno 3 ore all’arrivo.
- Negato imbarco per overbooking.
- Bagagli smarriti, danneggiati o consegnati in ritardo.
L’importo del risarcimento varia in base alla tratta del volo:
- €250 per voli fino a 1.500 km.
- €400 per voli tra 1.500 e 3.500 km.
- €600 per voli oltre 3.500 km.
Oltre al risarcimento economico, KLM deve garantire assistenza gratuita, come pasti, bevande, telefonate e, se necessario, alloggio e trasporto da/per l’aeroporto.
Leggi anche: “Quante ore di ritardo per ottenere un rimborso sul volo?“
Quanto costa spostare un volo KLM
Il costo per spostare un volo KLM dipende dal tipo di biglietto e dalla tariffa acquistata.
Per le tariffe Standard di solito il costo è sui 70€ oltre all’eventuale differenza di tariffa se il nuovo volo è più costoso.
Mentre per le tariffe Basic e Light non è possibile modificare le date del volo.
Si consiglia sempre di consultare le condizioni specifiche del proprio biglietto tramite il sito di KLM.
Annullamento del volo e rimborso
In caso di annullamento del volo le politiche di cancellazione dipendono da chi effettua la cancellazione.
Se è il passeggero ad annullare la prenotazione, potrebbe avere diritto ad un rimborso totale o parziale del prezzo del biglietto a seconda delle condizioni tariffarie del biglietto stesso.
Se è la compagnia aerea KLM ad annullare il volo, essa darà 2 opzioni: volo alternativo o rimborso completo del biglietto.
Attenzione però! Se la cancellazione non è causata da circostanze eccezionali e con meno di 14 giorni di preavviso, potresti avere diritto alla compensazione pecuniaria fino a 600€.
Leggi anche:”Diritti del passeggero per volo cancellato“
Come richiedere il rimborso
Per ottenere un rimborso con KLM, segui questi passaggi:
- Raccogli la documentazione necessaria: biglietto aereo, carta d’imbarco e ricevute di eventuali spese extra.
- Compila il modulo di reclamo disponibile sul sito ufficiale di KLM
- Contatta l’assistenza clienti KLM per supporto nella richiesta.
Leggi anche: “Ottenere rimborso per mancata coincidenza“
Conclusione
Se il tuo volo ha subito disservizi, è fondamentale conoscere i tuoi diritti per ottenere un rimborso KLM. Segui la procedura corretta, conserva tutta la documentazione necessaria e contatta l’assistenza clienti per ricevere supporto. Essere informati ti aiuterà a ottenere il risarcimento che ti spetta.
FAQ
Quando si ha diritto a un rimborso con KLM?
Secondo il Regolamento (CE) n. 261/2004, puoi avere diritto a un rimborso se il volo è stato cancellato senza almeno 14 giorni di preavviso, ha subito un ritardo di almeno 3 ore all’arrivo, se ti è stato negato l’imbarco per overbooking, oppure in caso di bagagli smarriti, danneggiati o in ritardo.
Qual è l’importo del risarcimento previsto da KLM?
Il risarcimento varia in base alla distanza del volo:
€250 per voli fino a 1.500 km
€400 per voli tra 1.500 e 3.500 km
€600 per voli oltre 3.500 km
Cosa fare per ottenere un rimborso con KLM?
Per richiedere un rimborso, devi raccogliere documenti come biglietto, carta d’imbarco e ricevute di eventuali spese, poi compilare il modulo di reclamo sul sito ufficiale di KLM. Puoi anche contattare l’assistenza clienti per supporto.
Quanto costa spostare un volo KLM?
Dipende dalla tariffa acquistata. Per le tariffe Standard, il costo è di circa 70€ più l’eventuale differenza tariffaria. Per le tariffe Basic e Light non è prevista la possibilità di modificare la data.
Quando si ha diritto al risarcimento per volo cancellato da KLM?
Se KLM annulla il volo con meno di 14 giorni di preavviso e non ci sono circostanze eccezionali, hai diritto a un rimborso completo e, in alcuni casi, a una compensazione pecuniaria fino a 600€.
