E se il tuo volo viene cancellato per uno sciopero?
Immagina che stai per partire e ti arriva un messaggio all’ultimo minuto che il tuo volo è stato annullato a causa di uno sciopero.
Grande delusione e voglia di reagire e capire se hai diritto a qualche rimborso. Ma sai esattamente cosa ti spetta in casi come questi?
In questo articolo analizziamo quando è possibile ottenere un risarcimento in caso di sciopero e quando invece non spetta nulla, secondo le normative europee.
Cosa dice il Regolamento (CE) 261/2004
Il Regolamento (CE) n. 261/2004 tutela i passeggeri aerei in caso di una cancellazione senza preavviso, ritardo prolungato oltre le 3 ore e negato imbarco.
Vengono sempre garantiti:
- assistenza gratuita (pasti, bevande, hotel, trasporti);
- rimborso o riprotezione su volo alternativo in caso di cancellazione;
- compensazione pecuniaria da 250 a 600 euro, a seconda della tratta, se la compagnia è responsabile del disservizio.
Gli importi previsti sono:
- Fino a 1.500 km: 250€
- Da 1.500 a 3.500 km:400€
- Oltre 3.500 km:600€
La compensazione pecuniaria, non spetta in caso di circostanze eccezionali, ovvero non imputabili alla compagnia aerea. Una di questa circostanza eccezionale può essere lo sciopero.
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Sciopero: quando è una “circostanza eccezionale”?
Per capire se si ha diritto a un risarcimento, bisogna fare una distinzione. Ci sono due tipi di sciopero: quello interno alla compagnia aerea e quello esterno. come quello dei servizi di handling negli aeroporti.
Se lo sciopero riguarda il personale della compagnia aerea, o anche piloti ed assistenti di volo, è un evento interno e prevedibile. In questo caso hai diritto alla compensazione pecuniaria, oltre che all’assistenza in aeroporto, rimborso del biglietto o riprotezione su volo alternativo.
Se lo sciopero riguarda il personale dell’aeroporto, controllori di volo ecc, è considerato una circostanza eccezionale, fuori dal controllo della compagnia aerea.
In questo caso, non spetta la compensazione pecuniaria, ma hai comunque diritto al rimborso del biglietto o a un volo alternativo.
Cosa fare se sei già in aeroporto
Niente panico se ti trovi già in aeroporto, scopri che è in corso uno sciopero, ed il volo offerto dalla compagnia partirà dopo alcuni giorni!
Anche in questo caso hai dei diritti che vanno rispettati!
La compagnia aerea deve provvedere a garantire pasti, pernottamento e trasferimenti tra l’aeroporto e la sistemazione, fino alla partenza del nuovo volo.
Nel caso in cui la compagnia non offra l’assistenza dovuta, puoi provvedere autonomamente alle spese. Ricorda però di conservare bene tutte le ricevute per richiedere il rimborso delle spese sostenute in un secondo momento.
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Quando si ha diritto al rimborso del biglietto
In caso di sciopero, hai sempre diritto al rimborso del prezzo del biglietto se:
- Il volo è cancellato senza preavviso e non ti viene proposto un volo alternativo;
- Il volo subisce un ritardo superiore a 5 ore e decidi di rinunciare al viaggio;
- Il volo alternativo proposto non è compatibile con le tue esigenze o comporta un ritardo eccessivo.
Come presentare reclamo ed ottenere il rimborso
Per far valere i tuoi diritti in caso di cancellazione, ritardo aereo prolungato è importante conservare tutta la documentazione:
- Carta d’imbarco o conferma di prenotazione
- Comunicazioni ricevute della compagnia aerea (email/SMS)
- Ricevute di eventuali spese sostenute (cibo, hotel, trasporti)
Per semplificare tutto il processo e ottenere ciò che ti spetta, puoi affidarti a RimborsarmiTu. Il nostro team di esperti è specializzato nel far valere i diritti dei passeggeri e nel garantire che tu riceva il giusto risarcimento.
Ti basta compilare un semplice modulo, rispondendo a poche domande per descrivere il disservizio subito.
Il nostro team legale effettuerà una verifica immediata dello stato del volo e della normativa applicabile. Ti invieremo entro 24 ore una risposta personalizzata via email con l’esito della valutazione.
Se hai diritto al rimborso o alla compensazione, ci occuperemo di avviare la pratica con la compagnia aerea. Ti terremo aggiornato passo dopo passo fino a quando non otterrai la somma dovuta. Il tutto senza alcun costo per te.
Leggi anche:”Documenti essenziali per il tuo reclamo“
Consigli per i passeggeri
Se uno sciopero del trasporto aereo viene già annunciato, consigliamo sempre ai passeggeri di:
- Contattare la compagnia aerea per verificare lo stato del volo
- Controllare l’elenco dei voli garantiti sul sito ufficiale di ENAC
- Verificare lo stato dei voli tramite i siti web degli aeroporti
- Conservare tutta la documentazione di viaggio, utile per eventuali richieste di rimborso o reclamo.
FAQ
Quando si ha diritto alla compensazione pecuniaria in caso di sciopero aereo?
Hai diritto alla compensazione pecuniaria se lo sciopero riguarda il personale interno alla compagnia aerea, come piloti o assistenti di volo. In questo caso lo sciopero è considerato prevedibile e sotto la responsabilità della compagnia.
In quali casi lo sciopero è considerato una “circostanza eccezionale” e non dà diritto a compensazione?
Quando lo sciopero è esterno alla compagnia aerea, ad esempio dei controllori di volo o del personale aeroportuale, è considerato una circostanza eccezionale. In questi casi spetta solo il rimborso del biglietto o un volo alternativo, ma non la compensazione economica.
Quali sono i diritti dei passeggeri se il volo viene cancellato o ritardato a causa di uno sciopero?
I passeggeri hanno diritto all’assistenza gratuita (pasti, bevande, hotel, trasporto tra aeroporto e sistemazione), al rimborso del biglietto o alla riprotezione su un altro volo. Se la compagnia non fornisce assistenza, è possibile anticipare le spese e chiederne il rimborso presentando le ricevute.
In quali casi è possibile ottenere il rimborso del biglietto aereo in caso di sciopero?
Il rimborso spetta se il volo viene cancellato senza preavviso e non viene offerto un volo alternativo. Se il ritardo supera le 5 ore e decidi di rinunciare al viaggio, o se il volo alternativo non è compatibile con le tue esigenze.
Come si può presentare reclamo per ottenere il rimborso o la compensazione?
Per presentare reclamo è necessario conservare tutta la documentazione del viaggio (biglietto, comunicazioni della compagnia e ricevute delle spese). È possibile affidarsi a servizi specializzati come “Rimborsarmi Tu”, che gestiscono gratuitamente la pratica e verificano in 24 ore i diritti del passeggero.
