Rimborso volo Vueling: come ottenere fino a 600€
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Informazioni su Vueling
Come chiedere risarcimento e rimborso biglietto Vueling
Viaggiare con Vueling può comportare a volte imprevisti, come ritardi, cancellazioni o overbooking.
In questi casi, i passeggeri sono tutelati dal Regolamento Europeo 261/2004, che stabilisce i diritti dei viaggiatori e le condizioni per ottenere un rimborso o una compensazione economica.
A seconda della tratta e del tipo di disservizio, l’indennizzo può variare da 250€ fino a 600€, oltre al possibile rimborso del biglietto e delle spese sostenute a causa del problema.
Vediamo nello specifico in quali situazioni i passeggeri Vueling possono richiedere un risarcimento, quali requisiti devono essere rispettati e quali tutele sono previste in caso di ritardo, cancellazione o overbooking.
Copertura geografica Regolamento EU 261/2004
Non tutti i voli rientrano automaticamente nelle tutele del Regolamento Europeo 261/2004. La copertura dipende infatti dal luogo di partenza e dal tipo di compagnia aerea che opera il volo. La tabella seguente chiarisce in quali casi la normativa è valida.
Come nasce vueling: Storia della compagnia
Vueling è una compagnia aerea low cost spagnola fondata nel 2004, con hub principale a Barcellona. Dopo la fusione con Clickair la compagnia ha avuto una rapida crescita. È diventata la quarta compagnia low cost europea, operando oggi su oltre 160 destinazioni in Europa, Spagna, Nord Africa e Medio Oriente.
La sua flotta è composta da aeromobili Airbus A320, inclusi quelli di nuova generazione. Questo modello è attento all’ambiente perché offre una riduzione acustica fino al 50% e un’emissione di CO2 nell’atmosfera del 15% in meno.
L’Italia rappresenta il secondo mercato internazionale per Vueling, con basi a Roma Fiumicino e Firenze. La compagnia spagnola già nel 2024 ha rafforzato la sua leadership in Italia con la rotta Barcellona- Milano Linate e Barcellona- Milano Malpensa. Altra novità del 2024 è stata l’apertura della tratta Comiso – Barcellona El Prat, diventando la prima compagnia a collegare i due aeroporti con volo diretto.
La compagnia Vueling si distingue anche per il suo impegno nella promozione del talento femminile, della diversità e dell’inclusione. Negli ultimi anni ha raddoppiato la presenza di donne in ruoli dirigenziali.
Servizio clienti Vueling
Per assistenza, modifiche alla prenotazione o informazioni sui voli, i passeggeri possono contattare Vueling attraverso diversi canali ufficiali:
Numero Vueling Italia: 199 206 621 ( dall’Italia)
Servizio clienti
Check-in online
Servizi extra Vueling in aeroporto
Oltre ai servizi standard, Vueling mette a disposizione dei passeggeri una serie di opzioni aggiuntive pensate per rendere l’esperienza in aeroporto più comoda e veloce. Questi servizi possono essere acquistati durante la prenotazione o successivamente, e variano in base all’aeroporto di partenza.
Tariffa Fly Light (Basic/Optima/Family)
Inclusa di base in tutte le tariffe. Permette di portare un solo bagaglio a mano (zaino) da riporre sotto il sedile.
🚀 Tariffa Fly
Include un secondo bagaglio in cabina (o stiva) e la scelta del posto standard.
Max 10 kg💎 Tariffa Fly Grande
Include il secondo bagaglio, scelta del posto, priorità ai controlli e flessibilità totale.
Cambio/cancellazioneDimensioni bagaglio in cabina (Fly/Fly Grande)
Se acquistato con tariffe superiori, il bagaglio da riporre nella cappelliera deve rispettare i seguenti limiti:
Statistiche operative 2023
📊 Performance globali (dati Flightright)
📍 Principali aeroporti operativi
| Aeroporto | Voli | Cancellazioni | Ritardi |
|---|---|---|---|
| Barcellona (El Prat) | 61.067 | 113 | 169 |
| Parigi (Orly) | 12.648 | 317 | 67 |
| Palma di Maiorca | 10.491 | 7 | 80 |
💡 Nota per i passeggeri: I dati evidenziano una criticità specifica su Parigi Orly. In caso di volo cancellato o ritardo superiore alle 3 ore, hai diritto a una compensazione fino a 600 €.
Statistiche operative 2024/2025
📊 Indicatori globali (ultimi 30 giorni)
| Indicatore | Valore / periodo | Fonte |
|---|---|---|
| Totale voli | ~29.314 | Airportia |
| Ritardi (>15 min) | ~17% | Airportia |
| Cancellazioni | ~0,45% | Airportia |
| Puntualità media | 89,3% (feb 2025) | Cirium |
✈️ Focus rotte e puntualità stimata (2025)
giu-ago 2025
set-ott 2025
set-nov 2025
Nota: il volo VY6241 (FCO) ha registrato 0% di puntualità su campione singolo (nov-dic 2025).
🇮🇹 Puntualità aeroporti italiani (estate 2024)
| Aeroporto | Puntualità % | Fonte |
|---|---|---|
| Roma Fiumicino (FCO) | 62,6% | Aviontourism |
| Milano Linate (LIN) | 70,4% | Cirium |
| Venezia (VCE) | 65,7% | Cirium |
| Genova / Comiso | 87,6% | Top performance |
Compensazione pecuniaria: importi e distanze
Il Regolamento Europeo 261/2004 stabilisce importi di compensazione fissi in base alla distanza del volo e al tipo di disservizio subito. Che si tratti di ritardo prolungato, cancellazione o negato imbarco, i passeggeri possono avere diritto a un indennizzo compreso tra 250€ e 600€.
Gli importi sono fissi e non dipendono dal prezzo del biglietto, ma esclusivamente dalla lunghezza della tratta e dal ritardo effettivo all’arrivo.
Quando si può chiedere un rimborso per volo Vueling?
Il Regolamento Europeo 261/2004 stabilisce importi di compensazione fissi in base alla distanza del volo e al tipo di disservizio subito. Che si tratti di ritardo prolungato, cancellazione o negato imbarco, i passeggeri possono avere diritto a un indennizzo compreso tra 250€ e 600€.
Gli importi sono fissi e non dipendono dal prezzo del biglietto, ma esclusivamente dalla lunghezza della tratta e dal ritardo effettivo all’arrivo.
Cancellazione volo senza adeguato preavviso
Volo in ritardo
Negato imbarco per overbooking
Modifica del piano di volo
Perdita di coincidenza
Problemi con i bagagli
Rinuncia al volo (salute, anche familiari, o lutto)
HAI BISOGNO
DI ALTRE
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Diritto all’assistenza
Superate le 2 ore di ritardo, il passeggero ha inoltre diritto a assistenza gratuita, che include:
- Pasti e bevande
- Sistemazione in hotel
- Trasferimento dall’aeroporto all’hotel e viceversa
- Due telefonate o messaggi.
Se Vueling non fornisce subito l’assistenza, il passeggero può provvedere in autonomia. In situazioni come queste, consigliamo sempre di conservare le ricevute delle spese sostenute, per poter procedere alla richiesta di rimborso.
Dettaglio soglie assistenza per tratta
Il Regolamento CE 261/2004 stabilisce che l’assistenza ai passeggeri, come pasti, bevande e due comunicazioni, viene fornita solo dopo un certo numero di ore di ritardo, variabile in base alla distanza della tratta. Queste soglie si applicano anche ai voli Vueling.
Spese rimborsabili e spese non rimborsabili
Quando il tuo volo con Vueling subisce un disservizio, hai diritto al rimborso di alcune spese necessarie, solo se documentate. È fondamentale sapere quali spese puoi richiedere e quali invece non rientrano nelle tutele previste dal Regolamento EU 261/2004.
Come funziona?
1 COMPILA IL MODULO
Ti basterà rispondere alle domande sul nostro modulo per descriverci il disservizio subito. Il servizio è gratuito e servono solo 2 minuti!
Una volta ricevuto il tuo reclamo, effettueremo subito le dovute verifiche sul tuo volo. Entro 24h riceverai una mail personalizzata con cui ti comunicheremo se hai diritto ad un rimborso!
Il nostro team legale avvierà subito i contatti con la compagnia aerea per ottenere il rimborso che ti spetta. Riceverai aggiornamenti costanti sullo
stato del tuo rimborso e potrai usufruire di un servizio sempre a tua disposizione.
Una volta ottenuto il rimborso, ti verranno richieste le coordinate bancarie ed entro qualche giorno riceverai il bonifico.
Guida alla compensazione per voli Vueling
Requisiti di notifica in caso di cancellazione del volo
Il diritto alla compensazione per una cancellazione Vueling dipende dal preavviso ricevuto e dal volo alternativo offerto. Non basta sapere che esiste la soglia dei 14 giorni: le condizioni cambiano in base a quanto anticipo hai ricevuto e a quanto il nuovo volo si discosta dall’orario originale.
Volo alternativo: parte >1h prima o arriva >2h dopo
Volo alternativo: parte >2h prima o arriva >4h dopo
Nessun volo alternativo offerto dal vettore
Parte max 2h prima e arriva max 4h dopo l'originale
Parte max 1h prima e arriva max 2h dopo l'originale
Comunicazione tempestiva (qualsiasi orario alternativo)
Ritardo del volo: quando serve imbarcarsi per la compensazione
Per ottenere la compensazione pecuniaria prevista dal Regolamento CE 261/2004 in caso di ritardo prolungato, è necessario imbarcarsi sul volo Vueling.
Questo punto è fondamentale: se il ritardo supera le 5 ore, puoi scegliere di non partire e ottenere il rimborso del biglietto, ma in questo caso non hai diritto alla compensazione (250€–600€).
La compensazione è infatti riconosciuta solo ai passeggeri che completano il viaggio e arrivano a destinazione con un ritardo superiore alle soglie previste dalla normativa.
Risarcimento, compensazione pecuniaria e rimborso biglietto: le differenze
Molti confondono rimborso e risarcimento per voli Vueling, ma si tratta di tutele diverse:
1. Compensazione pecuniaria
La compensazione pecuniaria è un risarcimento forfettario previsto dal Regolamento CE 261/2004. Non varia in base al costo del biglietto, ma esclusivamente in funzione della distanza del volo e del tipo di disservizio subito.
Ammontare della compensazione pecuniaria – Vueling
Calcolo dell'indennizzo in base alla distanza della tratta aerea
Roma → Madrid
Milano → Lisbona
Roma → New York
2. Rimborso del biglietto (importo speso)
Spetta nei casi di:
- cancellazione senza volo alternativo,
- volo alternativo offerto ma non utilizzabile,
- overbooking senza riprotezione,
- Impossibilità personale a viaggiare per malattia o lutto (documentati).
Non spetta invece se:
- il passeggero accetta un volo alternativo proposto,
- in caso di ritardo anche superiore alle tre ore: in questo caso è prevista solo la compensazione pecuniaria.
3. Circostanze eccezionali: non spetta la compensazione
Il Regolamento CE 261/2004 prevede una serie di “circostanze eccezionali” che tutelano le compagnie da eventuali disservizi causati da eventi che non possono essere controllati. Si intendono situazioni che non dipendono dalla compagnia aerea e di cui non ha responsabilità diretta:
Anche in caso di circostanze eccezionali, la compagnia aerea Vueling è comunque tenuta al rimborso del biglietto aereo o alla riprotezione su un altro volo disponibile.
4. Scioperi Vueling: differenza tra scioperi interni ed esterni
Non tutti gli scioperi hanno lo stesso effetto sui diritti del passeggero. Il Regolamento CE 261/2004 distingue tra scioperi interni alla compagnia e scioperi esterni, e questa differenza determina se la compensazione è dovuta oppure no.
Gli scioperi del personale Vueling — piloti, assistenti di volo, tecnici, personale di terra — non sono considerati circostanze eccezionali.
➡️ In questi casi la compensazione è dovuta, perché la compagnia è responsabile dell’organizzazione del proprio personale.
- Sciopero dei piloti Vueling
- Sciopero degli assistenti di volo Vueling
- Sciopero del personale di terra Vueling
Gli scioperi che non dipendono da Vueling rientrano nelle circostanze eccezionali: non danno diritto alla compensazione, ma restano validi rimborso e riprotezione.
- Sciopero dei controllori di volo (ENAV/ATC)
- Sciopero del personale aeroportuale
- Sciopero della sicurezza aeroportuale
Voucher vs Rimborso in denaro
Devo accettare un voucher da Vueling?
No. Vueling non può obbligarti ad accettare un voucher al posto del rimborso in denaro.
Perché evitare i voucher:
❌ Sei costretto a volare solo con Vueling
❌ Hanno scadenze precise (solitamente 12–24 mesi)
❌ Se la compagnia cessa le operazioni, perdi tutto
❌ Non sono trasferibili ad altre persone
Il Regolamento UE 261/2004 stabilisce che hai sempre diritto al rimborso del prezzo del biglietto entro 7 giorni. Non lasciarti persuadere ad accettare soluzioni alternative che limitano i tuoi diritti.
Come richiedere il rimborso del volo Vueling
Per avviare una richiesta di rimborso o risarcimento a Vueling è importante conservare alcuni documenti fondamentali:
- Carta di imbarco;
- Eventuale dichiarazione di negato imbarco rilasciata al gate;
- Ricevute di spese extra sostenute (cibo, hotel, taxi).
L’assistenza Vueling prevede una procedura di rimborso abbastanza articolata e lunga
Sempre più passeggeri decidono di rivolgersi al Team specializzato di Rimborsami Tu.
Basta compilare in 2 minuti il modulo on line presente sul nostro sito. Entro 24 ore, il team fa i controlli necessari ed invia una mail con il risultato della valutazione.
Se si ha diritto al rimborso, il nostro team legale contatta la compagnia aerea per ottenere la compensazione. Una volta ricevuta la compensazione, chiediamo l’IBAN. L’importo dovuto viene accreditato tramite bonifico in pochi giorni.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Le compagnie aeree tendono spesso a ritardare o respingere le richieste, motivo per cui i tempi possono allungarsi notevolmente in caso di mancata risposta o solleciti.
Variabile in base a fattori esterni: tempi di risposta di Vueling, complessità del caso, eventuale ricorso al Giudice di Pace e carico del sistema giudiziario.
Problemi con il bagaglio Vueling
- Bagaglio danneggiato
- Bagaglio smarrito
- Ritardo nella consegna del bagaglio
Scadenze per il reclamo bagagli Vueling
⚠️ Rispettare le scadenze è fondamentale: se superi i termini, Vueling può rifiutare il risarcimento.
- 7 giorni per segnalare danni al bagaglio (a partire dalla consegna)
- 21 giorni per segnalare ritardi nella consegna
- PIR (Property Irregularity Report) da compilare immediatamente all’arrivo presso il desk Lost & Found
Il PIR non è una richiesta di risarcimento, ma è indispensabile per avviare la procedura.
Vueling: regole sui bagagli
Le compagnie aeree tendono spesso a ritardare o respingere le richieste, motivo per cui i tempi possono allungarsi notevolmente in caso di mancata risposta o solleciti.
Variabile in base a fattori esterni: tempi di risposta di Vueling, complessità del caso, eventuale ricorso al Giudice di Pace e carico del sistema giudiziario.
Stato volo Vueling: come verificarlo in tempo reale
Controllare lo stato del volo è semplice e veloce, direttamente sul sito di Vueling.
Controlla lo stato del volo Vueling.
Oppure si possono utilizzare diverse piattaforme online, che monitorano posizione, puntualità e tempo d’arrivo.
Basta di solito inserire solo il numero del volo per ottenere informazioni dettagliate sul volo in diretta sullo status della tratta.
Le piattaforme più rinomate sono FlightRadar24, Flight Aware, ma anche SkyScanner
Il servizio di RimborsamiTu
Rimborsami Tu offre un servizio specializzato finalizzato a far ottenere al passeggero aereo il giusto risarcimento previsto per disservizi causati dalle compagnie aeree come Vueling.
Il nostro team di professionisti, specializzati nel diritto dei trasporti, effettua tutte le verifiche necessarie per accertare la reale presenza di circostanze eccezionali. Valuta se spetta al passeggero anche il diritto alla compensazione pecuniaria, fino ad un massimo di 600€.
A differenza di altri portali nel settore, RimborsamiTu.it non chiederà alcun anticipo e nessuna percentuale del rimborso che verrà corrisposto dalla compagnia aerea.
I costi per l’assistenza dello staff di RimborsamiTu.it sono coperti come compenso direttamente dalle Compagnie aeree che hanno causato disservizi ai passeggeri-utenti. Pertanto, Rimborsami Tu offre sempre assistenza gratuita!
Come funziona?
1 COMPILA IL MODULO
Ti basterà rispondere alle domande sul nostro modulo per descriverci il disservizio subito. Il servizio è gratuito e servono solo 2 minuti!
Una volta ricevuto il tuo reclamo, effettueremo subito le dovute verifiche sul tuo volo. Entro 24h riceverai una mail personalizzata con cui ti comunicheremo se hai diritto ad un rimborso!
Il nostro team legale avvierà subito i contatti con la compagnia aerea per ottenere il rimborso che ti spetta. Riceverai aggiornamenti costanti sullo
stato del tuo rimborso e potrai usufruire di un servizio sempre a tua disposizione.
Una volta ottenuto il rimborso, ti verranno richieste le coordinate bancarie ed entro qualche giorno riceverai il bonifico.
Quando ho diritto alla compensazione con Vueling?
Hai diritto alla compensazione quando il tuo volo Vueling arriva con oltre 3 ore di ritardo, viene cancellato o subisci un negato imbarco. Il diritto decade solo in caso di circostanze eccezionali.
Quanto posso ricevere da Vueling in caso di ritardo o cancellazione?
Gli importi previsti dal Regolamento UE 261/2004 vanno da 250€ a 600€, in base alla distanza del volo. La cifra è fissa e non dipende dal costo del biglietto.
Qual'è la differenza tra rimborso e compensazione Vueling?
Il rimborso riguarda il prezzo del biglietto quando non puoi più viaggiare. La compensazione è invece un indennizzo aggiuntivo per il disagio subito e dipende dalla lunghezza della tratta.
Vueling deve risarcirmi anche se accetto un volo alternativo?
Sì, la compensazione può spettare anche se hai viaggiato con un volo alternativo. Non spetta invece il rimborso del biglietto, perché hai comunque usufruito del trasporto
In quali casi Vueling non deve pagare la compensazione?
La compensazione non è dovuta se il disservizio è stato comunicato con almeno 14 giorni di anticipo o se è causato da circostanze eccezionali, come maltempo o scioperi esterni.
Le spese extra causate dal disservizio Vueling sono rimborsabili?
Sì, se sono necessarie, ragionevoli e documentate. È essenziale conservare tutte le ricevute.
Ho diritto alla compensazione se il mio volo Vueling ritarda più di 5 ore?
Sì, ma solo se ti imbarchi e completi il viaggio. Se scegli di non partire, hai diritto al rimborso del biglietto ma non alla compensazione.
Quanto tempo ho per chiedere rimborso o compensazione a Vueling?
In Italia puoi far valere i tuoi diritti entro 2 anni dalla data del volo. Oltre questo termine, la richiesta non è più valida.
Quali documenti servono per richiedere un risarcimento a Vueling?
Servono i dati del volo, la conferma della prenotazione e, se richiesto, le ricevute delle spese extra. Più documentazione fornisci, più semplice sarà la valutazione.